Rental Assistant – GoMore – Copenhagen

Stillingen er fuldtid og finder sted fra vores skønne lokaler i indre København, men der er også mulighed for at arbejde hjemmefra. Du vil referere til vores Rental Manager.Stillingen er del af vores Customer Experience afdeling, hvor vi arbejder på konsekvent at levere den bedste service. Du skal derfor motiveres af at hjælpe alle slags mennesker og samtidig være god til at lytte, mægle og effektivt løse alle henvendelser fra vores medlemmer.Din primære arbejdsopgave vil være at: * At håndtere henvendelser fra vores medlemmer via mail og telefon angående Nøglefri leje og udlejning og sikre, at Rental teamets daglige operationer udføres rettidigt. Opgaverne kunne eksempelvis være at: * Kontakte interesserede udlejere og hjælpe dem til at komme i gang med at udleje bil via Nøglefri teknologi. * Uddanne lejere i hvordan en Nøglefri leje fungerer. * Booke biler ind til Nøglefri installation hos de værksteder GoMore samarbejder med. * Sikre betaling for Nøglefri abonnement gennemføres. * Hjælpe lejer og udlejer med at gennemføre eventuelle ekstraopkrævninger efter en endt lejeaftale. * Drive kampagner som f.eks. har til mål at øge vores Nøglefri-flåde eller sikre kvaliteten af selv samme flåde. * Udføre ad hoc opgaver der forbedrer arbejdsgange i teamet og den generelle kundeoplevelse. Vi lægger vægt på evnen til at: * Levere suveræne oplevelser for vores brugere. * Forvandle ethvert problem til en god oplevelse. * Arbejde selvstændigt og samtidig indgå i et team. * Møde vores medlemmer i øjenhøjde og på en empatisk måde. * Tage initiativ til at engagere sig i arbejdet med at optimere vores service, platform og koncept. * Sprede godt humør blandt kollegaer og vores medlemmer. * Kommunikere klart på dansk og engelsk i tale og på skrift. * Kendskab til og erfaring med biler og forsikring er en fordel, men er ikke et krav.

Read more…